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713社區(qū)電廠生活小區(qū)原電廠煤渣磚廠部分家屬工要求解決養(yǎng)老保險、生活補貼等問題，并自行集資多次到省、到市上訪，反映其訴求，是713社區(qū)管理委員會面臨的信訪難題。

在江西礦冶局正確領導和上饒市信訪局指導下，713社區(qū)黨政始終高度重視，堅持依靠政策、依靠思想政治工作貫穿到信訪工作的始終，一是進一步加強了思想政治工作，宣傳政策，提高認識。積極宣傳法律、法規(guī)和黨的路線、方針、政策。加強溝通，疏通引導，認真傾聽她們的意見，分析她們的思想狀況，找準她們思想認識中的偏見與不足，有針對性地進行引導，解惑釋疑，陳述利害，疏導情緒，化解矛盾。做到情與理、情與法、理與法的有機結合。使她們的思想朝著正確的方向發(fā)展；二是實行了領導包案制度，將責任落實到人；三是依靠地方政府信訪部門，爭取地方政府的支持、關心和幫助；四是從生活上關心幫助她們，積極地與地方民政部門溝通，幫助她們審辦低保，解決困難。經(jīng)過細致的說服教育工作，通過三級信訪終結了家屬工的信訪難題，至3月19日，所有參與集資的家屬已全部拿回了集資款，并承諾今后不會再為此事上訪，做到息訪罷訴。  

（713社區(qū)　陳思敏）